Klantbinding in je pilatesstudio met merkproducten.

Klantbinding in je pilatesstudio begint niet in de lesruimte

De meeste studio's zien klantbehoud als iets wat tijdens de les gebeurt: de aandacht van de instructeur, de kwaliteit van de reformer, de sfeer in de ruimte. Dat telt allemaal, maar een deel van die binding ontstaat buiten de studio, op de dagen dat je leden geen les hebben.

Gebruikt een lid in haar dagelijks leven antislipsokken, een tumbler of een tote bag met het logo van de studio, dan wordt ze er steeds aan herinnerd dat ze ergens bij hoort. Dat is geen reclame voor anderen, maar iets wat haarzelf aan de studio bindt.

Waarom klantbehoud zo zwaar weegt: +95%

Verhoog je je klantbehoud met slechts 5%, dan kan je winst tot 95% stijgen (Bain & Company / Harvard Business Review). Dat is geen klein verschil: het bepaalt of een studio groeit door voortdurend nieuwe leden te werven of dankzij een vaste groep leden die blijft.

Een consistent merk, in en buiten de studio, is een van de redenen waarom mensen blijven. Merchandise met je logo vervangt geen goede les, maar maakt het wel makkelijker om te blijven terugkomen.

Het detail dat zwaarder weegt dan je denkt

Een studio die tot in de puntjes verzorgd is, maar generieke of helemaal geen merchandise heeft, komt niet over als "bijna perfect", maar als slordig. Zo zwaar kan één zwak detail wegen: in de psychologie heet dat negativiteitsdominantie (Rozin & Royzman, 2001). Een consistent merk, tot en met de producten die je leden dragen, hoort bij die indruk van zorg.

Welke producten hier het best voor werken

Niet elk product bindt even sterk. Het best werken producten die je leden vaak en ook buiten de studio gebruiken: een tumbler die mee naar het werk gaat, een tote bag voor de boodschappen of de pilatesring waarmee ze thuis blijven trainen. Antislipsokken zijn in de les bijna verplicht en worden daarom het vaakst opnieuw gekocht. Zo is je merk het vaakst in beeld.

Je merkkleur stemmen we op elk product exact af op Pantone-code, en je logo komt erop zoals jij het wilt. Zo is je merk echt consistent, niet bij benadering.

Zo begin je

Voor alle vier de producten werkt het hetzelfde: je vraagt een gratis mockup aan, ziet binnen 24 uur je logo op het product en keurt ontwerp en prijs goed voordat er iets wordt geproduceerd. Het hele proces lees je op Zo werkt het. Wil je weten wat het oplevert, lees dan Meer omzet voor je pilatesstudio, zonder voorraad.